高速公路实行全国联网收费以来，由于货车ETC安装使用率较低，加上鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）等运输车辆开通网上网约偏少等原因，高速公路收费车道快捷、高效的通行功能受到了制约，加大了收费站保通保畅难度。为积极探索解决群众痛点、难点问题，高速运管公司党委不等不靠、主动作为，组建宣传队走进市场开展宣传，赢得社会好评。

一、问计基层，找准问题存在原因

高速运管公司党委根据《交通运输部关于进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作的通知》精神，迅速组建工作组，深入收费站点开展调研，详细了解鲜活农产品等运输车辆“绿通网约”情况，找准了司机对政策了解不足、宣传引领不到位和预约难等问题，立即决定抽调骨干人员组建宣传队，开展集中培训，印制宣传材料，全力做好宣传工作准备。

二、走进市场，帮助群众解疑释惑

11月10日，成彭高速彭州收费站党支部率先行动，组织支部党员和志愿者走进彭州市白庙子果蔬批发市场，针对司机预约难问题，直接面向“绿通车”车主进行“绿通网约”现场宣传及操作指导。在市场大门口和果蔬批发市场缴费出口等处设置咨询点，他们向货车司机及商户发放绿通车辆预约政策宣传册，向大家解读预约平台使用优势、流程内容及注意事项。“预约程序在哪里下载？”“怎么样预约？”“退费如何操作？”……各种问题层出不穷。宣传队耐心回复、一一解答，手把手帮助司机下载APP，为还在犹豫要不要办理的司机答疑解惑，让更多货车司机了解“绿通网约”这一便民举措。

“绿通网约”宣传活动在市场商户和货车司机中引起强烈反响，纷纷为这样一支宣传队点赞。此次活动取得圆满成功，不仅提高了群众对“绿通车辆”新政策的认识，为推动“绿通网约”全覆盖发挥了积极的促进作用，还进一步拉近了与服务对象的距离，为持续提高收费车道通行效率、营造平安和谐的行车环境搭建了良好的沟通交流互动平台。