为筑牢“成都高速”服务品牌形象，深入推进四川省青年文明号创建工作走深走实，全面提升收费管理队伍业务水平及实操能力。高速运营管理中心于11月21日至24日组织全体职工分批次开展2023年第四季度业务培训暨“心怀感恩 向阳而生”交心谈心活动。

培训围绕安全应急、收费业务以及优质文明服务等三个业务板块内容。一是通过PPT演示、观看视频、现场实操等方式，生动还原收费特情处置、大件运输车辆查验以及收费站突发事故等易发场景，结合典型案例分析研讨，进一步提升一线员工收费业务水平。二是采取视频观看+现场示范的形式，由天府机场高速收费服务“竹之队”骨干现场示范文明服务流程标准化流程，并通过面对面纠错和学习，在练习过程中补短板、促提升，达到互相学习、共同提升的目的。三是通过现场实操演练、打分评审的方式，全方位演练收费模拟处置、优质文明服务整套流程，有效检验了学习培训效果。

培训过程中，天府机场高速收费管理站以关心关爱职工为主题，开展了“心怀感恩  向阳而生”交心谈心活动。通过开展廉洁警示教育学习，增强红线意识，提升工作责任感；深入了解职工思想动态，广泛听取意见建议，积极引导职工加强自身综合能力培养，进一步激发职工干事创业激情。