2024年春节期间，高速运营管理中心紧紧围绕“安全、舒适、高效”理念，周密部署，高效落实，路域整体运行平稳有序，服务水平不断提升，多措并举圆满完成了春节期间的各项工作，持续提升“成都高速”服务品牌社会影响力。

统筹部署高效。高速运营管理中心高度重视春运工作，制定了《2024年度春运工作方案》，成立了《2024年度春运安全工作领导小组》，结合天府机场、蒲都高速实际提前研判春运出行态势，召开2024年春节保通保畅及服务保障工作专题会议，制定春节大流量保通保畅工作预案，细化工作流程，层层压实责任，严格落实春运期间领导带班和24小时专人值班制度，全力保障春运平稳运行。

保通保畅有力度。高速运营管理中心以“一路四方”联勤联动机制为抓手，提升预警预判能力，针对桥隧、事故多发路段等重点区域出动人员32人次，开展监督检查16次，杜绝各类事故隐患。春节期间辖区各高速出动巡查人员约619人次，出动巡查车约521台次，巡查里程约31677公里；清除路面障碍54余处；快速指挥交通及疏导车辆15756余台次；参与应急救援210次；处理路产赔偿案件6起。发送道路拥堵、安全提示、事故预警等信息282余条；安排20台拖车就近驻守4个易堵点位，提升事故处置效率，春节期间未发生安全责任事故。

窗口服务有温度。高速运营管理中心以“我为群众办实事”为抓手，聚焦“三问三亮五带头”，成立天府机场高速路产管护党员服务队，设置“情满旅途”便民服务点4处，制作并发放春运宣传资料2000余份，组织党员、团员志愿者为过往司乘提供热水、维修工具、道路指引等暖心服务300余次，解答问询50余次，得到了过往司乘的一致好评。在所辖高速公路沿线LED可变情报板和电子显示屏发布“春运”“消防”等宣传标语，展示主题宣传挂图，营造浓厚节日氛围。春节期间为全力做好保通保畅工作，流量高峰期，增派60余人员值守，提升人员应急处置能力及车辆通行效率，全力营造“畅、安、舒、美”的春节通行环境。

聚焦“一线”，回顾暖心瞬间

2月8日，蒲都高速金星站安全员陈淑佳在进行安全巡查时，发现一辆小客车停在收费广场，发动机传来轰隆隆的响声。陈淑佳立即上前询问情况，原来司机从山西过来，陪老婆回家看望两年多未见的岳父岳母，归心似箭，但路上发现车辆异常，立即就近下站。现在车辆已无法启动，在网上查找的修车店都是过节闭店的状态，在这里又人生地不熟，正焦急万分。陈淑佳一边做好安全警示，一边安慰司机“放心，有我们在。”在经过多方打听联系后，最终协助司机找到一家修车店。经过两个小时，车辆修复完毕，临行前司机感激地说:“如果没有你们的帮助，不知何时才能再次踏上回家的路。辛苦了!春节有你们的守护，一路无忧。” 

2月9日，天府机场高速所辖华龙A站班长牟杰、安全员廖涛英和往常一样对广场进行巡查，发现入口外广场辅路边上滞留了2辆五轴货车，立即上前询问。得知该车辆拉载的是快递，目的地在重庆，因2人都不清楚货车交通管制的时间，导致车开至路口才知道三轴及以上货车晚上22:00以后才能通行，只好停在安全处等待管制结束。当天正值除夕夜，在这个阖家团圆的日子，附近的餐厅也都关门回家过年了，滞留在此的货车师傅们无法解决就餐问题，面对这种情况，天府机场高速的员工化身志愿者为他们提供热水和工作餐。“真是太感谢天府机场高速的同志们了，都没想到会在这里吃上热饭、喝上热汤，你们把我们司机当成家里人，这真是一个难忘的除夕！”

正月初一，年意正浓，蒲都高速孔明收费站的员工坚守在三尺岗亭，眺望着来车方向，这时，一辆满载活猪的货车刚进入出站口，因故障无法启动，司机尝试多次无果，急忙下车检查。当班收费员发现后，随即上前询问，司机此时心急如焚，告知这车货是为市民春节的餐桌准备的，赶时间运往当地屠宰场。班长安慰着司机不要着急，大家一起想办法，同时为保障车道的安全畅通，召集人员变身“推车侠”，大家劲往一处使，齐心协力将4吨多的重车推行至外广场安全区域，并协助司机联系汽车修理厂，做好安全警示。经过一个多小时后，车辆修复，司乘人员连声表达谢意后离开。

除夕前一日，路巡队员们巡查至龙泉山隧道时，发现一辆车停放在K线隧道车行通道口，赶紧下车查看情况，驾驶员称身体不适需要休息一下，队员们马上进行安全渠化，并多次询问是否需要呼叫120急救，驾驶员及随行人员均称不需要，只需要休息一下。因车上随行人员不会开车，为确保安全及驾驶员的健康，队员秒变“代驾”，在路巡车的引导下，帮忙将车开到天府服务区。随后，将驾驶员扶到志愿者服务点休息，约一个小时后，该车驾驶员身体恢复，在连连道谢声中驶离高速。

一件平凡的小事，一次暖心的举动，诠释了高速人的初心和使命，高速运营管理中心将以饱满的热情、强烈的责任感，全心全意服务过往司乘，用“暖心”服务传递满满“正能量”，展现高速人良好的精神风貌，用实际行动温暖司乘回家路。

聚焦“绿色文明”，保障安全出行

 高速运营管理中心党支部以“我为群众办实事”为出发点，组织党员、团员穿上红马甲化身志愿者倡导来往司乘平安出行，积极营造文明交通通行环境，用实际行动守护您的出行，践行“高速人”的责任与担当。

文明出行，护航春运平安路。天府机场高速党小组组织所辖高速高速公安、高速执法等行业主管部门联合开展志愿者服务活动，志愿者们累计向过往司乘发放200余份交通安全宣传单，解答问询10余条，积极倡导广大群众文明出行，进一步营造春运期间浓厚的文明出行氛围。

文明旅游，拓展服务新维度。春节期间，蒲都高速作为青城山、西岭雪山、新场古镇等旅游景点的重要通道，车流量日渐增长，为倡导文明旅游，蒲都高速党小组以全线各站点班组为单位，按就近原则组成40余人的志愿者团队，共计开展宣传千余次。

高速运营管理中心党支部将持续以志愿者服务为抓手，结合“天府第一迎宾路”“蒲都最美旅游路”品牌，扩大“成都高速”品牌影响力。