为夯实员工业务技能，提升综合能力，强化团队凝聚力和战斗力，提升“成都高速”窗口服务形象。近期，高速运营管理中心组织天府机场高速管理处和蒲都高速管理处开展了一季度业务技能培训。

业务技能培训围绕双超治理、收费业务和优质文明服务等内容展开。一是以法律法规为切入点，深入剖析治超、危化品管控相关规定，管理处骨干纷纷化身为“授课老师”，对常见、易发的问题进行了讲解，并对特殊案例开展讨论分析，以案为鉴、以案促改，进一步提升员工的业务水平。

二是采用“实操+演练”的方式，通过一令一动规范站姿、坐姿、走姿，以标准示范、现场纠正的方式细化服务流程。三是通过服务展示、模拟特情考核，检验培训效果，积极营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

下一步，高速运营管理中心将以“提质增效”为抓手，充分发挥职工主观能动性，激发内生动力，助力“成都高速”服务品质再上新台阶，为项目运营管理高质量发展贡献坚实力量。