“路巡人员请注意,成都至资阳方向K15+100m处,一辆大巴车突发故障,停在应急车道,请立即前往救援。”10月17日23时25分,监控中心传来紧急指令划破了夜空的平静,路巡队员迅速确认并回复:“收到,即刻前往”。
天府机场高速路产管护大队迅速启动应急处置预案,第一时间调度人员奔赴现场,只见大巴车搭载的19名乘客正焦急地站在高速公路护栏外,手足无措。经了解,其中有17名是来自马来西亚的游客。
面对紧急情况,路巡人员立即摆放警示标志,做好安全渠化,为乘客筑起一道坚固的安全防线,同时协调救援车辆。23时58分,救援车辆到达现场,在路巡队员的帮助下,游客们有序登上了转运大巴。虽然身处异国他乡,且语言交流不畅,但感受到路巡队员的善意和帮助,游客们的脸上逐渐露出笑意,并纷纷竖起大拇指,为这次高效安全的紧急救援点赞!
最终,不到半小时,17名外籍游客和随行人员全部安全转移。整个救援行动中,路产管护大队和监控中心紧密配合、高效协作,通过“路面+监控”机制,充分发挥运行监测和智慧调度作用,做到信息报送及时、应急处置高效,展现了专业化运营管理团队的素质与担当,谱写了一曲动人的守护之歌,温暖了异国游客的心。